Как произвести обмен и возврат товаров, купленных в «Счастливом питомце»



В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.


Товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

Товары ненадлежащего качества подлежат обмену и возврату в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении;

  • Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлычки;

  • у покупателя сохранился чек с покупки*;

  • у покупателя имеется заявление на возврат.

  • Товар не был в употреблении;

  • Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлычки;

  • у покупателя сохранился чек с покупки*;

  • у покупателя имеется заявление на возврат.



*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.


Форма заявления для Санкт-Петербурга и регионов

Форма заявления для Ярославля и Иваново



Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять в одном из наших розничных магазинов.

Для жителей Иваново, Костромы и других регионов России возврат осуществляется путем отправки товара Почтой России или ТК DPD.

Возврат денежных средств за товар производится только по безналичному расчету. Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.



Обмену и возврату не подлежат (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018):

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта), лекарственные препараты;

  • Парфюмерно-косметические товары;

  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов,  в том числе для разового использования);

  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;

  • Животные и растения.



Часто задаваемые вопросы:


Можно ли вернуть использованный один раз ошейник для собаки?

Нет, мы не можем принять товар, бывший в употреблении. Обратите внимание на необходимость проверки товара перед покупкой.


Могу ли я в любой день приехать в магазин и вернуть не подошедший товар?

Нет, возврат товара осуществляется только по предварительной договоренности с оператором. На момент возврата Вы должны иметь с собой: товар, который не был в употреблении и у которого сохранен товарный вид, чек и паспорт.


Могу ли я отказаться от одного из товаров при курьере?

Да, Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи в течение 14 дней.



Регистрация

Вы можете просто войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов

Авторизация

Войти

Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Регистрация

Если вы забыли пароль, введите E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.



Авторизация
Товар добавлен в корзину!
close

Оставьте номер, и мы обязательно Вам перезвоним!